Lösungen für das digitale Zeitalter erzielen digitale Dividenden

Die richtigen Technologieinvestitionen haben oberste Priorität angesichts von Budgetbeschränkungen, Cyberbedrohungen, Nachhaltigkeitsbedenken, Energieprobleme und Themen wie Kunden- und Mitarbeiterbindung.

Die Nutzung von Kommunikationslösungen zusätzlich zu einer sicheren, zuverlässigen und effizienten Netzwerkinfrastruktur kann Unternehmen dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Eine digitale Transformation kann digitale Dividenden einbringen, indem sie die betriebliche Exzellenz sowie Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessert und letztendlich zu greifbaren Geschäftsergebnissen führt.

Was genau sind digitale Dividenden?

Digitale Dividenden sind die positiven Ergebnisse von Technologieinvestitionen, die Unternehmen auf die nächste Stufe heben. Die Konzentration auf betriebliche Exzellenz sowie Kunden- und Mitarbeitererfahrung wirkt sich positiv auf das Geschäft aus.

Wegbereiter für operative Exzellenz

Um Fähigkeiten zu verbessern und den Betrieb zu optimieren, können Unternehmen von Folgendem profitieren:

• IT-Vereinfachung und -Automatisierung zur Kostensenkung, einschließlich Workflow-Automatisierung, künstlicher Intelligenz und Cloud-Optimierung
• Cybersicherheitsstrategien zum Schutz von Vermögenswerten und zur Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften
• Zuverlässige Budgetplanung mit Cloud- und „as a Service“ -Kaufmodellen
• Nachhaltigkeit durch Energiereduzierung und Rückverfolgbarkeit erneuerbarer Energien

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Verbesserung des Kundenerlebnisses

Um die Kundenerfahrung zu verbessern, neue Kunden zu binden und zu gewinnen und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen:

• Ressourcen optimieren, um ein Gleichgewicht zwischen Self-Service-Apps und erweitertem Routing zu finden
• Schnelle Reaktionen und Lösung bereits beim ersten Anruf zur Priorität machen
• Die gesamte Belegschaft einbinden im Rahmen der Kundenzufriedenheitsstrategie des Unternehmens
• Interaktionspräferenzen mehrerer Generationen berücksichtigen

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Mitarbeitererfahrung verbessern

Ein echtes digitales Erlebnis bei der Arbeit ist unerlässlich, um Talente anzuziehen und zu halten. Dazu gehört Folgendes:

• Ein hochmoderner digitaler Arbeitsplatz mit Kommunikation und cloudbasierter Zusammenarbeit
• Eine befähigte Belegschaft, die mit den richtigen Apps und Geräten arbeitet, die von überall aus verfügbar sind

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Darum entscheiden sich Kunden für Alcatel-Lucent Enterprise

• Optimierte Abläufe
• Höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit
• Kostenkontrolle
• Größere Wettbewerbsfähigkeit
• Geringeres Risiko von Cyberangriffen